Уважаеми гости, благодарим Ви, че избрахте хотел Мадара!

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

• Тези правила са разработени на базата на действащото българско законодателство.
• На територията на хотела работи система за видеонаблюдение (с изключение на тоалетните, хотелските стаи и СПА центъра).

Ползвайки услугите на хотела, Вие се съгласявате с видеонаблюдението.

• Хотел Мадара гарантира на своите гости опазване на конфиденциалността на предоставената информация и лични данни.
• Администрацията на хотела може да прекрати предоставянето на услуги на онези гости, които нарушават правилата и не спазват политиката на хотела.

ПРАВИЛА ЗА НАСТАНЯВАНЕ И ПРЕБИВАВАНЕ В ХОТЕЛА

• При пристигане в хотела гостът е длъжен да представи личен документ за регистрация.
• Оборудването на всяка стая се проверява преди настаняване и след напускане.
• Гостите са отговорни за всички щети и липси в стаите, в които са настанени. При установяване на щета те подлежат на таксуване.
• Забравени от гостите вещи се пазят до 6 месеца, като куриерските разходи за връщането им са за сметка на техните собственици.

Настаняване/напускане на стаите:

• Настаняването е след 14:00 ч., а освобождаването на ползваната стая – най-късно до 12:00 ч.
• В случай на късно пристигане, след 18:00 ч., моля да ни информирате.
• При желание за по-късно освобождаване на ползваната стая, моля, е необходимо да поискате съгласие и потвърждение от Рецепция, че е възможно.

При потвърждение, се прилагат следните доплащания:

• Освобождаване на стаята не по-късно от 16:00 ч. – 20лв на лице над 11г.;
• Освобождаване на стаята след 16:00 ч. (без нощувка) – 50лв на лице над 11г

Изхранване:

• Описание на All inclusive изхранването ще получите на рецепция при настаняване:

• Блок маса се организира при минимум 50 гости.
• Забранено е изнасянето на храна и напитки от ресторантите и лоби бара на хотела. При установени нарушения се дължи глоба от 100лв

Почистване на стаите:

• Стаите се почистват всеки ден от 08:00 до 17:00 ч.
• В случай че сте поставили табела „Не безпокойте“ или желаете почистване след 17:00 ч., моля обърнете се към рецепцията на хотела.

Сейф:

• Всяка стая разполага със сейф.
• Моля, съхранявайте ценните си вещи и документи в сейфа.
• За вещи, оставени в стаята или на територията на хотела, отговорност носи гостът.

Пране и гладене:

• Дрехи за пране, предадени преди 09:00 ч., се връщат на госта същия ден до 18:00 ч. В останалите случаи услугата се извършва на следващия ден.
• За експресни поръчки до 3 часа се заплаща допълнително 50% от стойността на услугата.

Паркинг:

• Хотелът разполага с ограничен брой платени паркоместа. Цена -15лв на ден
• Хотелът не носи отговорност за нанесена щета върху автомобил на територията на паркинга.

Настаняване с домашни любимци:

• Разрешено е настаняване с домашни любимци до 15 кг.
• За престой на домашен любимец на рецепцията се депозира възвръщаем депозит в размер на 100 лв. Настаняване на домашен любимец – до 5 кг – 30лв на ден, от 5-15кг – 60лв на ден. Депозитът се използва за покриване на насени от домашните любимци щети, ако има такива.
• Домашни любимци се допускат при представяне на всички необходими документи за регистрация и имунизация.
• Гости с домашни любимци се настаняват на първия етаж.
• Домашни любимци не се допускат в ресторантите на хотела, в СПА центъра и в детския кът.
• Гостите с домашни любимци трябва да се свържат с отдел „Хотелско домакинство“, за да организират осигуряването на удобно време за почистване на стаята.
• Домашните любимци трябва да се държат на каишка, когато влизат в хотела или пребивават в общите части.
• Домашните любимци не трябва да бъдат оставяни без надзор.
• Всички смущения, като лаене или скимтене, трябва да бъдат своевременно прекратени, за да се гарантира удобството на другите гости.
• Гостите са отговорни за всички имуществени вреди и/или телесни повреди, причинени от домашния им любимец на хотела или на други гости, и се съгласяват да ги обезщетят в пълен размер.
• Хотелът си запазва правото да таксува гостите за имуществени вреди, причинени от техния домашен любимец.

С ЦЕЛ ОСИГУРЯВАНЕ НА РЕД И БЕЗОПАСНОСТ В ХОТЕЛА СЕ ЗАБРАНЯВА:

• Пушенето в стаите и във всички закрити помещения на хотел Мадара. При констатирано нарушение към сметката на стаята ще бъде добавена такса в размер на 200 лв.
• Предаването на ключ-картата от стаята на странични лица.
• Съхраняването в стаите на материали и/или предмети, опасни за здравето и живота на околните.
• Изнасянето и преместването на мебели от стаите.
• Нарушаването на общоприетите норми на поведение, агресивното поведение и/или действия, застрашаващи здравето и имуществото на околните.
• Повреждането на имущество на хотела.
• Паркирането на автомобили на входа на хотела, както и по начин, който блокира движението.