Politica hotelului

Dragi oaspeți, vă mulțumim pentru că ați ales Hotel Madara!

GENERAL

  • Aceste reguli au fost elaborate pe baza legislației bulgare actuale.
  • Există un sistem de supraveghere video pe teritoriul hotelului (cu excepția toaletelor, a camerelor de hotel și a centrului SPA).

Folosind serviciile hotelului, sunteti de acord cu supravegherea video.

  • Hotel Madara garanteaza oaspetilor sai protectia confidentialitatii informatiilor furnizate si a datelor personale.
  • Administrația hotelului poate suspenda furnizarea de servicii acelor oaspeți care încalcă regulile și nu respectă politicile hotelului.

REGULI DE CAZARE SI RESEDINTA IN HOTEL

  • La sosirea la hotel, oaspetele trebuie să prezinte un document personal de check-in..
  • Echipamentul fiecărei camere este verificat înainte de check-in și după check-out.
  • Oaspeții sunt responsabili pentru toate daunele și absențele din camerele în care sunt cazați. Când se constată daune, acestea sunt supuse taxării.
  • Articolele uitate de oaspeti se pastreaza pana la 6 luni, iar costurile de curierat pentru returnarea lor sunt pe cheltuiala proprietarilor acestora.

Check-in/check-out:

  • Check-in se face după ora 14:00, iar check-out până cel târziu la ora 12:00.
  • În caz de sosire târzie, după ora 18:00, vă rugăm să ne informați.
  • Dacă doriți să eliberați ulterior camera folosită, vă rugăm să solicitați acordul și confirmarea de la Recepție că este posibil.

La confirmare, se aplică următoarele taxe suplimentare:

  • Eliberarea camerei până la ora 16:00 – 20 BGN de ​​persoană peste 11 ani;
  • Eliberarea camerei după ora 16:00 (fără noaptea) – 50 BGN de ​​persoană peste 11 ani

Nutriție:

  • Veți primi o descriere a meselor all inclusive la recepție la check-in:
  • Masa de tip bufet este organizata pentru minim 50 de persoane.
  • Este interzis să luați alimente și băuturi din restaurantele și barul din hol al hotelului. În cazul încălcărilor constatate, se datorează o amendă de 100 BGN

Curatenie in camera:

  • În camere se face curățenie zilnic între orele 08:00 și 17:00.
  • Dacă aveți un semn „Nu deranjați” sau doriți să faceți curățenie după ora 17:00, vă rugăm să contactați recepția hotelului.

Sigur:

  • Fiecare cameră are seif.
  • Vă rugăm să vă păstrați obiectele de valoare și documentele în seif.
  • Oaspetele este responsabil pentru obiectele lăsate în cameră sau în incinta hotelului.

Spălarea și călcarea:

  • Rufele livrate înainte de ora 09:00 sunt returnate oaspetelui până la ora 18:00 în aceeași zi, în alte cazuri serviciul se efectuează a doua zi.
  • Pentru comenzile expres de până la 3 ore se plătește un suplimentar de 50% din valoarea serviciului.

Parcare:

  • Hotelul are un număr limitat de locuri de parcare cu plată. Preț – 15 BGN pe zi
  • Hotelul nu este responsabil pentru deteriorarea unei mașini în parcare.

Cazare cu animale de companie:

  • Este permisă cazarea cu animale de companie de până la 15 kg..
  • Pentru șederea unui animal de companie la recepție se depune un depozit rambursabil de 100 BGN. Cazarea unui animal de companie – până la 5 kg – 30 BGN pe zi, de la 5-15 kg – 60 BGN pe zi. Depozitul este utilizat pentru a acoperi daunele cauzate de animalele de companie, dacă există..
  • Animalele de companie sunt acceptate cu prezentarea tuturor documentelor necesare pentru înregistrare și imunizare.
  • Oaspeții cu animale de companie sunt cazați la primul etaj.
  • Animalele de companie nu sunt permise în restaurantele hotelului, spa și locul de joacă pentru copii.
  • Oaspeții care au animale de companie trebuie să contacteze departamentul de menaj al hotelului pentru a aranja o oră convenabilă pentru curățarea camerei.
  • Animalele de companie trebuie ținute în lesă atunci când intră în hotel sau stau în zone publice.
  • Animalele de companie nu trebuie lăsate nesupravegheate.
  • Toate tulburările, cum ar fi lătratul sau scâncitul, trebuie oprite în timp util pentru a asigura confortul celorlalți oaspeți.
  • Oaspeții sunt responsabili pentru toate daunele proprietății și/sau vătămările personale cauzate de animalul lor de companie hotelului sau altor oaspeți și sunt de acord să-i despăgubească în totalitate.
  • Hotelul își rezervă dreptul de a percepe oaspeților daune materiale cauzate de animalul de companie.

ÎN SCOPUL ASIGURĂRII ORDINII ȘI SIGURANȚEI ÎN HOTEL ESTE INTERZIS:

  • Fumatul în camere și în toate zonele interioare ale Hotelului Madara. În cazul unei încălcări, se va adăuga o taxă de 200 BGN în contul camerei.
  • Predarea cheii din cameră celor din afară.
  • Depozitarea în încăperi a materialelor și/sau a obiectelor periculoase pentru sănătatea și viața celorlalți.
  • Scoaterea si scoaterea mobilierului din incaperi.
  • Încălcarea normelor de comportament general acceptate, comportament agresiv și/sau acțiuni care pun în pericol sănătatea și proprietatea altora.
  • Daune aduse proprietății hotelului.
  • Parcarea mașinilor la intrarea în hotel, precum și într-un mod care blochează traficul.

OFERTA SPECIALA

Rezervă până pe 31.01.2023 și profită de asta
-25% reducere pentru rezervari prin site.

25% REDUCERE

PROMOȚII